FAQ – Questions Fréquentes
Questions fréquentes
🚧 Livraison
Quel est le délai de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrables selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port et délais varient selon la destination.
Puis-je suivre ma commande ?
Absolument. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'état en temps réel sur le site du transporteur.
🔄 Retours & Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article en parfait état, dans son emballage d'origine. Contactez-nous à support@dofitpro.com pour initier le retour.
Quand vais-je être remboursé(e) ?
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour, sur le moyen de paiement initial.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Prenez des photos et contactez-nous immédiatement à support@dofitpro.com. Nous vous envoyons un remplacement sans frais sous 48h.
📦 Produits
Vos produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits sont couverts par une garantie satisfait ou remboursé 30 jours. En cas de défaut de fabrication, nous remplaçons l'article gratuitement.
Comment gonfler le Swiss Ball ?
La pompe est incluse dans la boîte. Gonflez progressivement jusqu'à la taille indiquée (45, 55, 65, 75 ou 85 cm). Évitez de surgonfler. Pour un usage optimal, gonflez à la taille recommandée pour votre stature.
Comment entretenir mon Foam Roller ?
Essuyez avec un chiffon humide après chaque utilisation. Évitez les produits chimiques agressifs. Rangez-le à l'abri de la chaleur.
Les bandes élastiques sont-elles adaptées aux débutants ?
Absolument. Notre Kit Résistance Pro inclut 5 niveaux de résistance, de la plus légère pour les débutants à la plus intense pour les sportifs confirmés.
💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Votre paiement est sécurisé par cryptage SSL.
Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui, notre site utilise un certificat SSL et nous ne stockons aucune donnée bancaire. Tous les paiements sont traités par Shopify Payments, certifié PCI DSS.
📞 Contact & Support
Comment contacter le service client ?
Par e-mail à support@dofitpro.com — réponse garantie sous 24h, 7j/7. Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.