Politique de Livraison et de Retour

🚚 Livraison

Délais de livraison

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont ensuite de 7 à 15 jours ouvrés selon votre pays de destination.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Retards et problèmes de livraison

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↩️ Retours et remboursements

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

• Le produit doit être non utilisé, dans son état d'origine
• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le retour doit être initié dans les 14 jours suivant la réception

Procédure de retour

1. Envoyez un e-mail à support@dofitpro.com avec votre numéro de commande et le motif du retour
2. Notre équipe vous enverra les instructions de retour sous 48h
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée (frais de retour à votre charge)
4. Dès réception et vérification, votre remboursement sera traité sous 14 jours

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par DofitPro.

Produits non éligibles au retour

• Produits utilisés ou endommagés par le Client
• Produits dont l'emballage d'origine a été détérioré

📞 Contact

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